Reclamación en el ámbito sanitario.

Trámite electrónico

Objeto

• Tramitación y contestación de las quejas presentadas por los usuarios ante la insatisfacción por los servicios sanitarios recibidos dentro del sistema canario de la salud.

A quién está dirigido:

Ciudadanos y Asociaciones

Inicio del trámite:

Interesado

Grado de administración electrónica:

Nivel 3: Descarga y envío electrónico de formularios

Se publica en la Ventanilla Única Europea:

No

Requisitos previos:

No se exigen

Tasas:

No se exigen

Medios de presentación

Electrónico:

Presencial:

Diríjase a cualquiera de las oficinas de registro del Gobierno de Canarias, así como a los demás registros regulados por el art 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Plazo de presentación:

Todo el año

Por internet

• • Solicitud

  La documentación a aportar deberá ser presentada en alguno de los formatos de documentos aceptados.

Presencial

• • Solicitud

  (Para descargar los formularios, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione "Guardar destino como..." o "Guardar enlace como..." en el menú emergente)

  Es necesario la descarga de Adobe Reader.

Quién tramita

• Órgano que tramita:

  Secretaría General Técnica de Sanidad

Quién resuelve

• Órgano que resuelve:

  Secretaría General Técnica de Sanidad
  

  Plazo de resolución:

  60 días
  

  Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:

  No tiene

  Recursos:

  No cabe recurso
  

Normativa

• Normativa autonómica

  DECRETO 94/1999, de 25 de mayo, por el que se regula la estructura y el funcionamiento de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario. (BOC nº 78, de 16.06.1999)

  ORDEN de 20 de septiembre de 2001, por la que se desarrolla el Decreto 94/1999, de 25 de mayo, que regula la estructura y funcionamiento de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario y se aprueban los impresos y modelos de hojas de reclamaciones y de solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario.(BOC nº 127, de 28.09.2001)

  Decreto 147/2001, 9 de julio, por el que se modifica el decreto 94/1999, 25 de mayo (BOC. 78, 16.6.99, corrección 93, 16.7.99), que regula la estructura y el funcionamiento de la Oficina de defensa de los usuarios sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario

  Códigos identificativos

  • Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC):

    1768

  • Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA):

    221151