Quejas y sugerencias
Aviso:
Para registrar su queja/sugerencia:
- Si dispone de certificado electrónico, puede hacerlo electrónicamente a través de sede electrónica.
- Si no dispone de certificado electrónico, debe imprimir el impreso oficial de su solicitud y dirigirlo a la dirección que aparece al pie, presentándolo en las oficinas de registro del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, o bien utilizando cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Si la queja no se registra no se podrá tramitar.
Información general
Descripción
El ciudadano puede presentar las quejas y sugerencias relacionadas con la prestación y en su caso insatisfacción de los usuarios con la prestación de servicios. Normativa de referencia: Real Decreto 951/2005, de 29 de julio.
Destinatarios
Ciudadanos
Información de la solicitud
Plazo de presentación
Abierto permanentementeInstrucciones
La presentación de quejas y sugerencias puede realizarse por las siguientes vías:
- Presencialmente en las oficinas de registro.
- Por correo postal.
- Telemática: aplicación de quejas y sugerencias (el acceso al servicio requiere firma electrónica).
- Las quejas y sugerencias también podrán presentarse en cualquier otra UQS u Oficina de Registro de los servicios centrales y periféricos de la Administración General del Estado.
Para consultar el estado de su queja es preciso que acceda a la sede electrónica con sus claves de usuario y contraseña. Asimismo, debe conservar la dirección de correo electrónico que indicó en el formulario porque será la que utilice el sistema para comunicarse con usted.
Presentación de la solicitud
Las solicitudes y escritos podrán presentarse en cualquiera de las dependencias contempladas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Consulta las oficinas de registro
Contacto
Las consultas sobre el procedimiento pueden realizarse por cualquiera de los medios que se encuentran en la página de Información administrativa
Otra información
Código SIA
998258
Trámites relacionados
Oficinas de la administración
CONSEJO SUPERIOR DE DEPORTES
Martín Fierro, 5, 28040, MADRID
Tel. 915896608 / 915896609
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 17:30 h.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (UNED)
Bravo Murillo, 38, 28015, MADRID
Tel. 913988977 / 913986040 / 913987543
Horario: De lunes a jueves: de 9 a 14 h.
MUSEO NACIONAL CENTRO DE ARTE REINA SOFÍA
Santa Isabel, 52, 28012, MADRID
Tel. 917741055
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 17:30 h.
BIBLIOTECA NACIONAL
Po de Recoletos, 20-22, 28001, MADRID
Tel. 915807755
Horario: De lunes a jueves: de 9 a 14:30 h.
SERVICIOS CENTRALES
Paseo del Prado, 28, 28014, MADRID
Tel. 915065570 / 915065600
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 17:30 h.
INSTITUTO NACIONAL DE ARTES ESCÉNICAS Y DE MÚSICA
Plaza del Rey, 1 planta baja, 28004, MADRID
Tel. 917017247
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 17:30 h.
SERVICIOS CENTRALES
Torrelaguna, 58, 28027, MADRID
Tel. 913778300 / 913778322
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 14:30 h.
SERVICIOS CENTRALES
Los Madrazo, 15-17, 28014, MADRID
Tel. 917018241
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 17:30 h.
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE MELILLA
Cervantes, 6, 52001, MELILLA
Tel. 952690701
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 14 h.
GERENCIA DE INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPAMIENTOS DE CULTURA
Alfonso XII, 3-5, 28014, MADRID
Tel. 915898791 / 915898636 / 915898789
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 14 h.
MUSEO NACIONAL DEL PRADO
Ruiz de Alarcón, 23, 28014, MADRID
Tel. 913302800 Ext 2006 / 2007
Horario: De lunes a viernes, de 9 a 14 h.
