Reclamo por pérdida de gas (olor a gas)
Información Rápida
Objetivo
Presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una fuga de gas u olor a gas cuando la prestadora del servicio no ha respondido al reclamo inicial.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber realizado el reclamo ante la prestadora del servicio.
- Esperar la respuesta de la prestadora o que haya transcurrido un día sin respuesta.
Plazos
La distribuidora debe responder en un plazo de un día. Si no responde o la respuesta es insatisfactoria, se puede contactar a ENARGAS.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda.
Resumen
Este trámite permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si detectas una pérdida de gas o un olor a gas y la empresa proveedora del servicio no ha respondido a tu reclamo.
Quién puede usar este servicio:
- Clientes y usuarios del servicio de gas.
Lo que necesitas
- Ubicación exacta del olor a gas.
- Descripción detallada del reclamo.
Importante: Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda.
Cómo hacerlo
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Contacta a la prestadora del servicio:
- Consulta la dirección y el número de teléfono de tu prestadora en la factura de gas.
- Exige un número de reclamo y el plazo estimado para la resolución del problema. La prestadora está obligada a proporcionarte estos datos.
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Contacta a ENARGAS si la distribuidora no responde:
Si la distribuidora no responde en un día o su respuesta es insatisfactoria, puedes contactar a ENARGAS:
- Personalmente: En la Sede Central (Suipacha 636, CABA) o en la sede más cercana a tu domicilio (días hábiles de 10 a 16 hs).
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444 (mismo horario).
- Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: [email protected]
- A través del formulario web: Formulario de Reclamo
Importante: Conserva siempre el número de reclamo que te dio la prestadora.
Cuál es el costo
Este trámite es gratuito.
