Reclamos y consultas de usuarios o vecinos de la Red Vial Nacional Concesionada
Información Rápida
Objetivo
Permite a usuarios y vecinos de la Red Vial Nacional concesionada realizar reclamos, denuncias, sugerencias o solicitar asesoramiento sobre rutas o autopistas concesionadas bajo jurisdicción del Estado nacional.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios y vecinos de la Red Vial Nacional concesionada.
Requisitos principales
- Haber realizado el reclamo previamente ante la empresa concesionaria correspondiente.
Plazos
<ul><li>Acceso Riccheri y Corredores Viales Nacionales (excepto Corredor Vial N° 18): 5 días hábiles para respuesta de la concesionaria.</li><li>Accesos Norte y Oeste a la Ciudad de Buenos Aires: 30 días hábiles para respuesta de la concesionaria.</li></ul>
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Vialidad Nacional actúa como Autoridad de Aplicación de la Red Vial Nacional concesionada y dispone de un Centro de Atención para canalizar reclamos, denuncias y sugerencias sobre los servicios al usuario que brindan las empresas concesionarias.
Resumen
Este servicio te permite presentar reclamos, denuncias, sugerencias o solicitar información sobre rutas y autopistas concesionadas que están bajo la administración del Estado Nacional.
¿Quién puede usar este servicio?
Cualquier persona que sea usuario o vecino de la Red Vial Nacional concesionada.
Cómo hacerlo
Paso a paso para presentar tu reclamo
- Reclama primero a la empresa concesionaria:
- Contacta a la empresa que opera la ruta o autopista donde tuviste el problema. Encontrá los datos de contacto en: Red Vial Nacional concesionada y sus canales de contacto.
- Los plazos de respuesta son:
- Acceso Riccheri y Corredores Viales Nacionales (excepto el Corredor Vial N° 18): 5 días hábiles.
- Accesos Norte y Oeste a la Ciudad de Buenos Aires: 30 días hábiles.
- Espera la respuesta de la empresa:
- La empresa te responderá por correo electrónico o por correo postal, según lo que hayas indicado en tu reclamo.
- Contacta a Vialidad Nacional si no estás conforme:
- Si no recibiste respuesta en el plazo indicado o no estás de acuerdo con la respuesta, contacta al Centro de Atención al Usuario de Vialidad Nacional.
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs.
- Teléfonos gratuitos: 0800-222-6272 / <a href="tel:0800-333-0073.
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario web: aquí
Ayuda
Contacto
- Líneas gratuitas de atención: 0800-222-6272 / <a href="tel:0800-333-0073.
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario Web: aquí
